Fynbus.dk benytter cookies for at forbedre din oplevelse.

Klik her for at læse mere  
    Kontakt osOm FynBus
Dansk
Deutsch
English
Udskriv

Kundeservice


Ofte stillede spørgsmål:

  • Kan jeg bruge rejsekort hos FynBus?

    FynBus er kommet med i Rejsekort d. 15. januar 2017.

    svar på mange flere spørgsmål om rejsekortet her.

  • Jeg har ikke fået mit Ungdomskort
    Hvis du ikke har modtaget et girokort eller en kvittering på en kommende periode, så skal du som det første undersøge, om du har bestilt korrekt inde på MitUngdomskort.dk.

    Har du ikke bestilt, så skal du hurtigst muligt gøre det ved at logge dig ind på www.MitUngdomskort.dk med dit NemID og bestille Ungdomskortet.

    Er dine bestillinger blevet annulleret?

    Så skyldes det formentlig, at der er sket ændringer i din godkendelse fra skolen. Fx hvis du har skiftet uddannelse, eller at du er blevet forlænget på din uddannelse.

    Hvis du er godkendt til et Ungdomskort, så skal du gå ind og aktivere dine perioder. Det gør du ved at logge ind på MitUngdomskort.dk, gå ind på fanebladet "Dine Ungdomskort", vælg "alle", tryk på "ændre perioder". Så kan du tilføje perioderne. Husk at trykke gem, når du har bestilt det du ønsker.

    Er du ikke længere godkendt til et Ungdomskort, så skal du kontakte skolen, hvis du mener, at du bør kunne få et Ungdomskort. FynBus har ikke noget med godkendelserne at gøre.
  • Jeg har glemt noget i bussen. Hvad gør jeg?

    Så skal du kontakte det busselskab, der kører på ruten for FynBus. Se hvordan du gør under glemte sager.

  • Hvordan kan jeg betale for mit Ungdomskort?

    Du kan vælge at betale på to måder - Engangsbetaling eller automatisk betaling.

    Vær opmærksom på, at ved udstedelse af helt nyt Ungdomskort skal betalingen ske 10 dage før første gyldighedsdag. Du modtager en mail, når du skal betale, og du vil først modtage dit kort, når betalingen er gennemført.

    Betalingsaftale – kun med dankort
    Hvis du ønsker, at dit ungdomskort bliver betalt automatisk hver måned, så kan du oprette en betalingsaftale, når du bestiller dit ungdomskort. Dette kræver blot, at du har et dankort.

    Delt betalingsaftale
    Har du ikke et dankort, men ønsker en automatisk betalingsaftale, kan du dele en betalingsaftale med en anden person. Personen skal blot være oprettet som kunde på www.rejsekort.dk Du skal være opmærksom på, at du først kan få en delt betalingsaftale, når du har modtaget dit ungdomskort på rejsekort. Derfor skal du betale ungdomskortet første gang som engangsbetaling.

    Er du under 18 år?

    Er du under 18 år, kan du ikke selv oprette en automatisk betalingsaftale. Hvis du ønsker en betalingsaftale, skal du oprette en delt betalingsaftale med en myndig fx dine forældre.

    Se hvordan du deler en betalingsaftale her.

    Engangsbetaling
    Ønsker du at betale manuelt hver måned, eller har du ikke et dankort, så kan du foretage engangsbetalinger. Her kan alle kreditkort benyttes. Vi sender dig en sms 5 dage før, når den næste periode skal starte. Du skal være opmærksom på, at du skal betale senest 24 timer før perioden skal starte.

  • Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en kontrolafgift?

    Du betaler girokortet, enten i din bank, via netbank eller hos FynBus Kundecenter.

    Hvis du ikke er enig i kontrolafgiften, kan du skrive til os via Ris og Ros. Husk at skrive nummeret, der står på din kontrolafgift.

    Indsigelse skal ske senest 10 dage efter udstedelse af kontrolafgiften.

  • Må jeg tage en cykel med i bussen?

    DU kan gratis tage din cykel med i de regionale busser og i bybusserne i Odense og Svendborg.

    I bybusserne dog ikke på hverdage fra kl. 07:00-09:00.

    Der kan max være to enheder pr. bus. En enhed er enten en cykel, en kørestol, en rollator eller en barnevogn. Den kunde, som er steget på først, har fortrinsret.

    Det er chaufføren, der afgør, om der er plads til din cykel i bussen.

    I de lokale ruter, uddannelsesruterne og i bybusserne i Nyborg og Middelfart, må du ikke have cykler med.

    Læs mere om cykler i busserne

  • Hvad gør en kørestolsbruger, der skal med bussen?

    De regionale busser, uddannelsesbusserne undtaget, er forsynet med elektriske ramper, som gør det nemmere at komme ind- og ud af bussen for kørestolsbrugere. Læs mere om elektriske ramper her.

    Mange af bybusserne i Odense er forsynet med elektriske ramper, mens resten har manuelle ramper.

    Lokalbusserne og bybusserne i andre fynske byer er ikke forsynet med elektriske ramper. Nogle lokal- og bybusser har dog manuelle ramper.

    I busser med manuelle ramper skal kørestolsbrugere selv sørge for hjælp til udlægning af rampen. Chaufføren hjælper som hovedregel ikke med dette.

  • Må jeg tage dyr med i bussen?

    Du må tage dyr med i bussen, hvis de ikke er til gene for de andre kunder. Små hunde, katte og andre mindre dyr kan du tage gratis med i bussen, hvis de er i en taske, kurv eller lignende under hele busturen.

    Hvis du ikke har din hund i en taske, kurv eller lignende, skal du betale en børnebillet for din hund.

  • Hvorfor er der flag på busserne?
    Se hvorfor busserne flager på forskellige mærkedage på denne side.


Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Så kig evt. under de fulde rejseregler eller kontakt os.

FynBus på Facebook


Har du brug for hjælp, kan du også finde os på Facebook.

Vi svarer på spørgsmål, og du kan få trafikinformation og nyheder.

Kundeservice på telefonen


Hvis der er noget, du ikke kan finde svar på, så er du velkommen til at ringe til os.

6311 2200

Skriv til os


Har du ris, ros eller noget, du gerne vil have svar på?

Så skriv endelig til os.

Ris og ros