Kundernes tilfredshed har det godt!
Endnu engang har FynBus’ spurgt kunderne i busserne om deres tilfredshed med en lang række forhold, og endnu engang har kunder meldt positivt tilbage og belønnet FynBus med flotte ”karakterer” for året der gik.
Og det er ikke fordi 2024 har været et stille år. I det forgangne år har kunderne både skullet forholde sig til ændrede busruter, nye måder at billettere på og afskaffelse af fysiske køreplaner – men det er ingen sag, når bare man er godt informeret, synes undersøgelsens resultater at understrege.
Overordnet set går FynBus frem på både tilfredshed, loyalitet og image, og under disse tal gemmer sig en flot fremgang på så vigtige parametre som tilfredshed med pris, information om forsinkelser og aflysninger, køreplaner og billetsystem.
Undersøgelsen er foretaget i efteråret 2024 af analysebureauet Wilke, og undersøgelsens svar er baseret på 1.088 respondenter.
