Ny i kollektiv transport - med smartphone som rejsemakker

Rejseplanen er din bedste ven, når du skal fra A til B med bus, letbane, tog eller Flextrafik.

Rejseplanen er en app til din telefon, men du kan også søge din rejse på Rejseplanen.dk

Har du appen på din telefon, kan du bruge den til at få de bedste rejseforslag fra A til B med kollektiv trafik.

Rejseplanen giver dig aktuel trafikinformation, så du nemt kan se, om bussen skulle være forsinket, eller den måske kører en omvej pga. vejarbejder.

Med Google Maps kan du hurtigt se, hvilke busser og tog du skal tage, hvor du skal stå af, og hvornår du er fremme. Følg trinene herunder, så er du godt på vej.

Sådan søger du en rejse i Google Maps

1. Åbn Google Maps på din telefon.

2. Skriv din destination i søgefeltet.

3. Tryk på Rute.

4. Vælg offentlig transport (tog/bus-ikonet).

5. Se forslag til ruter med bus, tog eller letbane – og vælg den, der passer dig bedst.

Google Maps giver dig et hurtigt overblik over, hvordan du kommer frem med kollektiv trafik.

Du skal dog være opmærksom på, at Google Maps ikke tilbyder samme udvidede funktionalitet som Rejseplanen. Rejseplanen tilbyder dig trafikinformation i realtid, så du kan se, om din bus er forsinket, om der er god plads i bussen , er der omkørsler på ruten mv. Har du ikke behov for denne ekstra funktionalitet, så er Google Maps et fint alternativ til rejseplanens app.

Med Apple Maps kan du se, hvilke busser og tog du skal tage, hvor du skal stå på og af, og hvornår du er fremme. Følg trinene herunder.

Sådan søger du en rejse i Apple Maps

1. Åbn Kort (Apple Maps) på din iPhone.

2. Skriv din destination i søgefeltet.

3. Tryk på Rute.

4. Vælg offentlig transport (tog-ikonet).

5. Se forslag til ruter med bus og tog – og vælg den rute, der passer dig bedst.

Du skal dog være opmærksom på, at Apple Maps ikke tilbyder samme udvidede funktionalitet som Rejseplanen. Rejseplanen tilbyder dig information om, der er god plads i bussen på din valgte afgang, er omkørsler på ruten mv. Har du ikke behov for denne ekstra funktionalitet, så er Apple Maps et fint alternativ til rejseplanens app.

Der findes mange typer af billetter i den kollektive transport.

Hos FynBus gælder det, at hvis du rejser med Rejsekort-appen, så får du stort set altid din rejse til den billigste pris.

Hvis du er i tvivl om, hvilken billet du skal vælge, anbefaler vi, at du bruger vores billetguide.

Skal du have børn med på rejsen?

I den kollektive transport kan du som betalende voksen gratis tage to børn under 12 år med på din billet.

Find billetguiden her.

Rejsekort-appen:

• Du skal huske at checke ind i Rejsekort-appen, inden du stiger på bussen, og du skal checke ud igen, når din rejse er slut. Skift mellem transportmidler bliver automatisk registreret af Rejsekort-appen.

Rejsebillet:

• Du skal have købt din billet i Rejsebillet-appen, inden du stiger på bussen.

FynBus gennemfører billetkontrol i busserne på Fyn og Langeland og i letbanen i Odense.

Du skal vise din billet, hvis chaufføren eller en kontrollør beder om det. Det er altid dit eget ansvar at have gyldig billet eller kort.

Rejser du uden gyldig billet eller kort, koster det en kontrolafgift på 1.000 kr.

Billetkøb på telefonen skal være gennemført inden påstigning.

I vores busser kan du medbringe bagage uden at det koster ekstra.

Der er et par ting, som du skal huske på med hensyn til din bagage:

• Bagagen skal placeres i skødet, under sædet eller et andet sted beregnet til tasker/bagage.
• Kun lettere bagage må placeres på eventuelle hattehylder.
• Busserne har plads til større bagage de steder, der deles med kørestole og barnevogne.

Husk at buschaufføren i sidste ende er ansvarlig for sikkerheden i bussen og er den, der bestemmer, hvor meget bagage, der kan tages med.

Læs mere i de fælles landsdækkende rejseregler.

Du kan gratis tage din barnevogn, klapvogn, cykel, løbehjul, rollator og kørestol med i regionalbusserne, i bybusserne i Odense, Middelfart og Svendborg, lokalbusserne i Kerteminde og Middelfart Kommune samt i Odense Letbane.

Der kan maks. være to enheder pr. bus. En enhed er enten en cykel, en kørestol, en rollator eller en barnevogn. Den kunde, som er steget på først, har fortrinsretten.

Det er chaufføren, der afgør, om der er plads til din cykel i bussen.

Læs mere her.

Små hunde, katte og andre dyr, der er anbragt i transportkasse eller taske, kan rejse gratis med, hvis dyret sidder i transportkassen m.v. under hele rejsen.
Du skal kunne sidde med transportkassen/tasken på skødet.

Hunde, der ikke er i transportkasse m.v., kan køre med til børnetakst.

Fører- og servicehunde

Fører- eller servicehunde kan altid medbringes og er gratis. Det skal fremgå, at hunden er fører-eller servicehund, f.eks. ved at hunden bærer id-vest, skilt eller lignende, eller der kan vises anden dokumentation.

Du må gerne medbringe en rollator i busserne, hvis du selv kan løfte den ind og ud af bussen. Du kan også få din kørestol med i bussen, hvis der er plads, og du selv kan komme ind i bussen.

Buschaufførerne kan ikke hjælpe, da de ikke må forlade deres sæde.

Der er elektriske ramper i alle regionalbusser samt i bybusserne i Svendborg.
I Odense er der også ramper i alle bybusserne. Dog skal du være opmærksom på, at ca. halvdelen af bybusserne i Odense er udstyret med manuelle ramper, hvor du selv skal have en medrejsende med til at udlægge rampen.

I busser med elektrisk rampe kan du ved bussens yderside, ved midterdøren, trykke på handicapknappen. Det giver chaufføren besked om, at han/hun skal køre el-rampen ud. Når du skal af igen, kan du trykke på handicapknappen i bussens flexareal.

Læs mere om adgangsforholdende i vores busser.

Det er tilladt at spise og drikke i vores busser, men du må kun spise madvarer, der ikke kan tilsmudse bussen og sæderne. Det kan for eksempel være et æble eller indpakket mad, der ikke krummer.

Du må kun drikke af en beholder med et skruelåg i bussen og det er forbudt at drikke alkohol i busser og ved stoppesteder.

I alle by- og regionalbusser har vi opsat infoskærme, hvor du under hele turen kan følge med i, hvilket stoppested på ruten bussen er nået til, samt hvilket stop der er det næste.

Der bliver også informeret om rutens forløb via bussens højtalere, så du nemt kan finde ud af, hvor du skal stige af.

Glemte sager i bussen

Hvis du har glemt noget i bussen, skal du kontakte det busselskab, der kører busruten. Du kan finde navn og telefonnummer til busselskabet på køreplanen under fanen 'Glemte sager'.

På køreplanen skal du klikke på fanen 'Glemte sager'.

Hvis du er i tvivl om noget vedrørende hittegods, kan du altid kontakte FynBus' Kundecenter på 6311 2200 for at få hjælp.

Find køreplanen for den rute, du var med

Glemte sager i Flextrafikken

Hvis du har glemt eller tabt noget i en af vores flexbiler, så skal du hurtigst muligt ringe til Flextrafik på tlf. 6311 2200 – og taste 2.

Så hjælper vi dig med kontakten til den pågældende vognmand.

Glemte sager i letbanen

Har du glemt noget i letbanen, kan du skrive via www.odenseletbane.keolis.dk/hittegods.

Du kan også ringe til Keolis på hverdage mellem kl. 09:00 og 15:00 på telefon 24 79 99 82 for at aftale afhentning.

Du kan bruge FynBus' rejsegaranti, hvis vi er skyld i, at du bliver forsinket

Med FynBus' Rejsegaranti kan du tage en taxi (refusion op til 350 kr.), dele-løbehjul, dele-cykel eller egen bil og få regningen dækket af FynBus, hvis bussen fx er mere end 20 minutter forsinket, er kørt før den tid, der står på afgangstavlen m.m.

Klik på linket nedenfor og læs mere om, hvad FynBus' rejsegaranti dækker.

Læs mere om rejsegaranti

Hvis du efter din rejse har brug for at kontakte os med enten ris eller ros, så kan du nemt skrive til os via vores kontaktformular.

Du skal benytte formularen 'Ris og Ros. Jo flere oplysninger, du giver os i formularen, desto bedre et svar kan vi give dig.