Ny i kollektiv transport - Basiskort og køreplaner

På FynBus' hjemmeside har du adgang til køreplaner for alle vores busruter og Flextrafik-ordninger.

Du kan hente køreplanerne ned på din computer, så du kan udskrive dem og evt. have dem med på rejsen.

Køreplanerne bliver typisk justeret med større eller mindre ændringer en til to gange om året - oftest i august og januar. Derfor er det vigtigt, at du løbende undersøger, om der er kommet en opdateret køreplan.

Find din køreplan her.

Vi sidder klar til at hjælpe

Hvis du har spørgsmål til vores køreplaner, er du være meget velkommen til at kontakte FynBus' kundecenter på 6311 2200 (hverdage kl. 8-16). Her sidder vi klar til at hjælpe med at besvare dine spørgsmål. Kundecenteret kan også hjælpe med at printe en køreplan til dig, hvis du ikke selv har adgang til en computer og printer.

På fynbus.dk har vi samlet en række rute- og terminalkort, så du nemt kan få et overblik over, hvor på Fyn og Langeland, at de forskellige busruter kører.

Terminalkortene viser, hvor på de forskellige busstationer, at busserne kører fra.

Find rute- og terminalkort

Hvis du har adgang til en computer eller smartphone, og er fortrolig med at bruge den, anbefaler vi, at du bruger Rejseplanen.dk til at finde ud af, hvordan du nemmest kommer fra A til B med bus, tog og letbane.

Rejseplanen er altid opdateret.

Rejseplanen giver dig også besked om, der kan god plads i bussen, om bussen er forsinket, om ruten kører en omkørsel pga. vejarbejder og meget mere.

Se vores guide til Rejseplanen

Der findes mange typer af billetter i den kollektive transport.

Hos FynBus gælder det, at hvis du rejser med et Basiskort, så får du stort set altid din rejse til den billigste pris.

Med et Basiskort i hånden, skal du checke ind- og ud på de gule checkpunkter i bussen. Du bruger de samme checkpunkter til ind- og udcheckning. Du skal checke ind- og ud hver gang du skifter transportmiddel.

Læs mere Basiskort.

Hvis du er i tvivl om, hvilken billet du skal vælge, anbefaler vi, at du bruger vores billetguide.

Find billetguiden her.

Skal du have børn med på rejsen?

I den kollektive transport kan du som betalende voksen gratis tage to børn under 12 år med på din billet.

Flextrafik er et tilbud om kollektiv trafik på tidspunkter - og i områder - der ikke er så godt dækket af almindelig bustrafik.

Med Flextrafik kan man blive kørt direkte mellem to adresser, eller til og fra et Flexpunkt, hvor man kan komme videre med anden kollektiv transport.

Flextrafik er opdelt i to typer af kørselsordningen:

• Kørsel alle kan bestille (Flextur, Teletaxi i Odense og Telerute)
• Kørsel man skal godkendes til (Handicapkørsel, Kommunal kørsel og patientbefordring)

Læs mere om de forskellige kørselsordninger.

Basiskort:

Du skal huske at checke dit Basiskort ind på det gule checkpunkt i bussen, når du stiger ind i bussen. Skal du med Odense Letbane, skal du checke ind på checkpunktet på perronen, inden du stiger på letbanen.

Enkeltbillet:

Du kan købe en enkeltbillet hos buschaufføren kontant, hvis du ikke ønsker at rejse på et Basiskort. Hav så vidt muligt lige penge med. Vi anbefaler dog, at du rejser på et Basiskort, da du får rejsen til en billigere pris.

Du kan ikke købe en enkeltbillet kontant i letbanen. Du kan i stedet besøge udvalgte salgssteder langs letbanen, der sælger en kontantbillet til letbanen - den såkaldte Odensebillet.

OBS! Som betalende voksen i den kollektive trafik kan du gratis tage op til to børn under 12 år med på din billet.

Læs mere om Odensebilletten

FynBus gennemfører billetkontrol i busserne og i letbanen i Odense.

Du skal vise din billet, hvis chaufføren eller en kontrollør beder om det. Det er altid dit eget ansvar at have gyldig billet eller kort.

Rejser du uden gyldig billet eller kort, koster det en kontrolafgift på 1.000 kr.

I vores busser kan du medbringe bagage uden at det koster ekstra.

Der er et par ting, som du skal huske på med hensyn til din bagage:

• Bagagen skal placeres i skødet, under sædet eller et andet sted beregnet til tasker/bagage.
• Kun lettere bagage må placeres på eventuelle hattehylder.
• Busserne har plads til større bagage de steder, der deles med kørestole og barnevogne.

Husk at buschaufføren i sidste ende er ansvarlig for sikkerheden i bussen og er den, der bestemmer, hvor meget bagage, der kan tages med.

Læs mere i de fælles landsdækkende rejseregler.

Du kan gratis tage din barnevogn, klapvogn, cykel, løbehjul, rollator og kørestol med i regionalbusserne, i bybusserne i Odense, Middelfart og Svendborg, lokalbusserne i Kerteminde og Middelfart Kommune samt i Odense Letbane.

Der kan maks. være to enheder pr. bus. En enhed er enten en cykel, en kørestol, en rollator eller en barnevogn. Den kunde, som er steget på først, har fortrinsretten.

Det er chaufføren, der afgør, om der er plads til din cykel i bussen.

Læs mere her.

Små hunde, katte og andre dyr, der er anbragt i transportkasse eller taske, kan rejse gratis med, hvis dyret sidder i transportkassen m.v. under hele rejsen.
Du skal kunne sidde med transportkassen/tasken på skødet.

Hunde, der ikke er i transportkasse m.v., kan køre med til børnetakst.

Fører- og servicehunde

Fører- eller servicehunde kan altid medbringes og er gratis. Det skal fremgå, at hunden er fører-eller servicehund, f.eks. ved at hunden bærer id-vest, skilt eller lignende, eller der kan vises anden dokumentation.

Du må gerne medbringe en rollator i busserne, hvis du selv kan løfte den ind og ud af bussen. Du kan også få din kørestol med i bussen, hvis der er plads, og du selv kan komme ind i bussen.

Buschaufførerne kan ikke hjælpe, da de ikke må forlade deres sæde.

Der er elektriske ramper i alle regionalbusser samt i bybusserne i Svendborg.
I Odense er der også ramper i alle bybusserne. Dog skal du være opmærksom på, at ca. halvdelen af bybusserne i Odense er udstyret med manuelle ramper, hvor du selv skal have en medrejsende med til at udlægge rampen.

I busser med elektrisk rampe kan du ved bussens yderside, ved midterdøren, trykke på handicapknappen. Det giver chaufføren besked om, at han/hun skal køre el-rampen ud. Når du skal af igen, kan du trykke på handicapknappen i bussens flexareal.

Læs mere om adgangsforholdende i vores busser.

Det er tilladt at spise og drikke i vores busser, men du må kun spise madvarer, der ikke kan tilsmudse bussen og sæderne. Det kan for eksempel være et æble eller indpakket mad, der ikke krummer.

Du må kun drikke af en beholder med et skruelåg i bussen og det er forbudt at drikke alkohol i busser og ved stoppesteder.

I alle by- og regionalbusser har vi opsat infoskærme, hvor du under hele turen kan følge med i, hvilket stoppested på ruten bussen er nået til, samt hvilket stop der er det næste.

Der bliver også informeret om rutens forløb via bussens højtalere, så du nemt kan finde ud af, hvor du skal stige af.

Glemte sager i bussen

Hvis du har glemt noget i bussen, skal du kontakte det busselskab, der kører busruten. Du kan finde navn og telefonnummer til busselskabet på køreplanen under fanen 'Glemte sager'.

På køreplanen skal du klikke på fanen 'Glemte sager'.

Hvis du er i tvivl om noget vedrørende hittegods, kan du altid kontakte FynBus' Kundecenter på 6311 2200 for at få hjælp.

Find køreplanen for den rute, du var med

Glemte sager i Flextrafikken

Hvis du har glemt eller tabt noget i en af vores flexbiler, så skal du hurtigst muligt ringe til Flextrafik på tlf. 6311 2200 – og taste 2.

Så hjælper vi dig med kontakten til den pågældende vognmand.

Glemte sager i letbanen

Har du glemt noget i letbanen, kan du skrive via www.odenseletbane.keolis.dk/hittegods.

Du kan også ringe til Keolis på hverdage mellem kl. 09:00 og 15:00 på telefon 24 79 99 82 for at aftale afhentning.

Du kan bruge FynBus' rejsegaranti, hvis vi er skyld i, at du bliver forsinket

Med FynBus' Rejsegaranti kan du tage en taxi (refusion op til 350 kr.), dele-løbehjul, dele-cykel eller egen bil og få regningen dækket af FynBus, hvis bussen fx er mere end 20 minutter forsinket, er kørt før den tid, der står på afgangstavlen m.m.

Klik på linket nedenfor og læs mere om, hvad FynBus' rejsegaranti dækker.

Læs mere om rejsegaranti

Hvis du efter din rejse har brug for at kontakte os med enten ris eller ros, så kan du nemt skrive til os via vores kontaktformular.

Du skal vælge emnefeltet 'øvrigt'. Jo flere oplysninger, du giver os i formularen, desto bedre et svar kan vi give dig.